Datenschutzerklärung

Wer wir sind

StayCosta ist eine Agentur für die Verwaltung von Ferienunterkünften an der Costa del Sol und betreibt die Website staycosta.net. Wir sind der Verantwortliche für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Bei allen Fragen zu dieser Erklärung erreichen Sie uns unter den unten stehenden Kontaktdaten.

• Calle Antonio Sedeño Cantos 20, 29640 Fuengirola, Málaga, Spanien
• E-Mail: booking@staycosta.net

Welche Daten wir erheben und warum

Wir erheben nur, was wir benötigen, um Ihnen zu antworten und die Website sicher zu betreiben.

Angaben zu Anfrage und Buchungsanfrage

Wenn Sie eine Buchungsanfrage senden oder uns kontaktieren, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (sofern Sie sie angeben) sowie die Nachricht und die Reisedaten, die Sie uns mitteilen. Wir verwenden diese ausschließlich, um Ihnen zu antworten, die Verfügbarkeit zu prüfen und Ihren Aufenthalt zu organisieren. Rechtsgrundlage sind auf Ihre Anfrage hin getroffene vorvertragliche Maßnahmen sowie unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen.

Spam-Schutz

Wenn ein Formular abgesendet wird, speichern wir einen gesalzenen, nicht umkehrbaren Hash Ihrer IP-Adresse (nicht die Adresse im Klartext) sowie die User-Agent-Kennung Ihres Browsers. So können wir automatisierten Spam erkennen und blockieren, ohne Sie persönlich zu identifizieren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit des Dienstes.

Cookies und Analyse

Wir setzen eine kleine Zahl notwendiger Cookies, damit die Website funktioniert, und, nur mit Ihrer Einwilligung, optionale Analyse-Cookies, die uns helfen, den Datenverkehr zu verstehen. Die vollständige Liste und wie Sie Ihre Wahl ändern, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Rechtsgrundlage für optionale Cookies ist Ihre Einwilligung.

Wir nehmen auf dieser Website keine Zahlungen entgegen und legen keine Gastkonten an, daher erheben wir hier keine Kartennummern oder Passwörter. Wenn Sie anschließend buchen, wird jede Zahlung gesondert abgewickelt und von unserem Zahlungsdienstleister zu dessen eigenen Bedingungen bearbeitet.

Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn es erforderlich ist, um Ihnen zu antworten oder die Website zu betreiben: an den Eigentümer oder das lokale Team, das sich um Ihren Aufenthalt kümmert, sowie an die Dienstleister, die unsere Website hosten, unsere E-Mails versenden und (mit Ihrer Einwilligung) die Analyse übernehmen. Diese Dienstleister handeln nach unseren Weisungen und sind verpflichtet, Ihre Daten zu schützen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals und geben sie nicht für Werbung Dritter weiter.

Wie lange wir sie speichern

• Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen: bis zu 24 Monate gespeichert und dann gelöscht, damit wir nachfassen und spätere Fragen beantworten können.
• Buchungsbezogener Schriftverkehr: für die Dauer Ihres Aufenthalts gespeichert und so lange, wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (zum Beispiel für Steuer- und Buchhaltungsunterlagen).
• Anti-Spam-Hashes und -Protokolle: bis zu 12 Monate gespeichert.
• Analysedaten: nur so lange gespeichert, wie sie nützlich sind, nach Möglichkeit in aggregierter Form.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO und dem spanischen Datenschutzrecht haben Sie das Recht:

• auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie gespeichert haben;
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
• uns aufzufordern, Ihre Daten zu löschen, sofern kein vorrangiger Grund für deren Aufbewahrung besteht;
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen;
• eine Kopie der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (dies berührt nicht bereits erfolgte Verarbeitungen).

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an booking@staycosta.net. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie sich bei der spanischen Datenschutzbehörde beschweren, der Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Zugriffskontrollen und die oben beschriebenen Entscheidungen im Sinne von Datenschutz durch Technikgestaltung, etwa das Hashen von IP-Adressen, statt sie im Klartext zu speichern. Keine Website kann vollständig sicher sein, doch wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und überprüfen unsere Maßnahmen regelmäßig.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils gültige Fassung mit ihrem Datum ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte. Wesentliche Änderungen werden hier hervorgehoben.